reakce na zamítnutí reklamace vyúčtování služeb

Dobrý den, děkuji za odpovědi. Je to přesně tak, jak píše Petr87 – prý podle spoluvlastnického podílu, ale daný vzorec „nefunguje“. Ono je to hlavně o tom, že SVJ „hází“ chybu za vyúčtování služeb na správce a správce samozřejmě zase nechce dělat nové vyúčtování bez souhlasu výboru SVJ. Takže takový začarovaný kruh a odpověď, že vše je v pořádku a samozřejmě bez řádného vysvětlení a když už něco s vysvětlením, tak to neodpovídá skutečnosti. Lena.

• cit.(Lake)„…U ta­zatelky Leny však stále není jisté, co bylo vlastně obsahem její reklamace…“
  • mně se to jeví jako jisté. Jde o reklamaci služeb kdy jednou z položek bylo zjevně rozúčtování pojistného jen na některé jednotky a zřejmě bez dohody.
    
    
• cit.(Lake)„…co bylo vlastně obsahem její reklamace a zda reklamace byla či nebyla oprávněná…“
  • NIC co by tazatelka uvedla nemůže poskytnout 100% jistotu zda byla/nebyla reklamace oprávněná. Je to vždy jen subjektivní podání tazatele. To by jistě mohlo napadnout i …
    
    
• cit.(Lake)„…O re­klamaci a dalších krocích, které může vlastník jednotky činit…“
  • v situaci kdy odpověď SVJ (rozúčtovatele) je „kategorická“ – pak není co řešit.
    Nepochybně pokud neuznává rozúčtovatel pochybení – neuzná ani jakýkoliv krok zde v teoretické rovině uvedené Lakem a ani „žádost o vratku záloh“.
    
    

  … jsem zvědav jaký další „praktický tah na branku“ a REÁLNĚ použitý v praxi – má Lake dále „v nějakém nerozbaleném dárku pod stromkem“ (něco jako je „smlouva o výkonu funkce“ ?)… :|

lolek

• cit.„…Co dělat, když je zamítnuta reklamace vyúčtování služeb…“
  • pokud nebyl dodržen termín dle §19/3 ZoS reklamujte u COI
  • jakékoli jiné pochybení – je nutné řešit sporem u soudu a to nejlépe způsobem uvedeným zde

lolek

Leno,
Nevím, jakou souvislost vidíte mezi platbou pojistného a vyúčtováním služeb. Nerozumím co jste vlastně reklamovala. Reklamovat lze konkrétní chybu ve vyúčtování, nebo se vlastník jednotky může dožadovat nahlédnutí do podkladů k přezkoumání správnosti vyúčtování.

Proč píšete, že tvrzení rozúčtovatele neodpovídá skutečnosti? Z čeho tak usuzujete? Jaké informace o věci jste si obstarala? Jaký konkrétní důkaz máte v ruce?

lake

Dobrý den,

pokud Vám rozúčtovatel píše, že „rozúčtování dané služby je podle spoluvlastnického podílu mezi všechny jednotky“, pak vzorec, podle kterého měl počítat je:

náklad na jednotku = celkový náklad na dům * spoluvlastnic­ký podíl

Spoluvlastnický podíl je číslo (zlomek), který najdete v katastru nemovitostí u každé jednotky. Po sečtení všech spoluvlastnických podílů vychází číslo 1.

Pokud náklady nejsou rozpočítané podle výše uvedeného vzorce, upozorněte správce na početní chybu. Pravděpodobně se při vyřizování reklamace zabýval formální stránkou vyúčtování, ale „matematicky“ vyúčtování nezkontroloval.

Podstatné asi bude, jak se k tomu staví ostatní spoluvlastníci. Dělá-li rozúčtování správcovská firma a cítí-li se poškozeni všichni anebo je Vás víc, může to odmítnout výbor, či schůze vlastníků. Jako jednotlivci Vám asi nezbyde než podat žalobu (což Vám nejspíš nestojí za to). Najdete proto radši spojence!