Přišla jsem na chybu v rozúčtování tepla, která vznikla chybným účtováním započitatelné plochy bytu.Ve vyúčtování je uvedena správně plocha bytu,TUV je počítáno dle této plochy, ale teplo o 30m2 méně.Firma rozpočítává již zaplacené náklady mezi členy družstva, takže tímto zaplatil 1 člen méně na úkor ostatních členů. Takto chybně vyúčtovává firma teplo od samého začátku, tedy 12 let. Chtěla jsem tedy, aby udělali zpětně za 3 roky vyúčtování a rozdíly se srovnají. Nevím jestli je to tak správně, řekli mi, že je to takto vymahatelné. Svou chybu ale firma neuznala, tvrdí, že jim byly dodány špatné informace. U smlouvy jsem podklady pro rozúčtování nenašla, ale je jasné, že od nás mají správně metry, když je u TUV účtují správně.Má firma vůbec nějakou odpovědnost za provedené vyúčtování? Jak mám postupovat? Co když nájemník, kterého se to týká,odmítne poplatek zaplatit? Máte s tím někdo zkušenost? Prosím o kvalifikovanou odpověď.Děkuji