Pane Š.Z.,

Arbitr je osoba nebo instituce, která působí jako rozhodčí určitého sporu. Arbitr bývá vybrán stranami sporu, nebo je kompetence arbitra pro určitou oblast daná zákonem. Například vzájemné spory mezi dodavatelem a odběratelem tepelné energie řeší Energetický regulační úřad.

Vy nejspíše nejste s firmou EGÚ ve sporu, neboť k ní nemáte žádný právní vztah: neuzavřeli jste žádnou smlouvu, ohledně jejíhož plnění by takový spor mohl vzniknout.

Pokud jde o reklamaci vyúčtování, tu je v první řadě třeba prokazatelně podat (nejlépe písemně), a to osobě, která Vám poskytuje příslušnou službu (odběratel), nebo tomu, kdo je odběratelem zplnomocněn přijímat a řešit reklamace. Kdo je takovou zplnomocněnou osobou by Vám měl sdělit přímo odběratel.

Nikdo Vám nebrání, abyste využil radu či expertní posudek odborníka, nicméně nenazývejte jej „arbitrem“. Arbitrem by se stal pouze za předpokladu, že dojde k dohodě Vás a odběratele o tom, že rozhodnutí ve věci svěřují obě strany do rukou tohoto arbitra.

lake