Dobrý den, jsme SVJ a reklamovali jsme celkovou spotřebu tepla u dodavatele. Reklamaci jsme zasílali 18. 7. 2011 a dodneška nemáme písemnou odpověď. Jen telefonické ujišťování. ČOI říká, že služby za teplo nespadají do její kompetence. Prý se na tuto službu nevztahuje §19, odst. 3, zákona č. 634/1992 Sb. o 30-ti denní lhůtě na vyřízení reklamace. Chci se zeptat – máme jinou možnost než se soudit? Děkuji Nováková