Paní Anno, obraťte se na výbor. Ten musí mít s družstvem uzavřenu smlouvu o provádění správy a zodpovídá vůči vlastníkům za její dodržování. Pokud družstvo provádí něco, co samo neumí, mělo by zajistit subdodavatele. My neznáme smlouvu mezi vaším SVJ a družstvem. Výbor by mohl zajistit rozúčtování tepla i u jiné firmy, zřejmě po dohodě s družstvem a družstvu snížit odměnu za správu. Rozhodně by se měl výbor zamyslet nad výběrem správce, když správu provádí firma, která ji provádět nedovede. Za správnost vyúčtování vůči vlastníkům je zodpovědný výbor, nikoliv správce. Píšete, že družstvo připouští, že je nutno udělat nové stanovení koeficientů. Pak nechápu, jak mohlo Vaši reklamaci zamítnout a na druhé straně připustit, že je nesprávná.

Jirka