Problémy s výtahy KONE

Já tedy osobně firmu KONE doporučit nemohu. Máme v SVJ dva výtahy s nosností 320 Kg a oba mají 3 stanice. Provoz výtahu nepočítám. Servis od KONE za posledních 7 let vyjde průměrně na 108tis/rok za oba výtahy. Jen pro informaci výměna brzd 250tis s DPH na oba, Výměna měniče 170tis s DPH na jeden.

Výtah šlape, ale zdvih nás vyjde cca na 110 Kč.

Dobrý den, pročítám si vaše příspěvky ohledně servisu a problémy se servisem u společnosti Kohne. Pominu-li pozitivní hodnocení, které nemá cenu vypisovat, jednoduše kde problém není se nikdo na kladné hodnocení neptá, vyplývá z toho lokální situace servisních techniků. v Plzni problémy nejsou v Brně jsou problémy pořád atd. Naše zkušenost s Kohne je negativní proto hledám portál diskuzí k tomuto problému. Frekvenční měnič. Výtah se zastavil a na měniči signalizuje porucha desky. Jako technik elektro nejsem schopen zjistit kde je ta příčina, pouze můžu tápat v softwérové chybě nebo komunikační problém mezi kabinou a měničem. Stačí nahrát nový sofwtvare a je klid. Jenže technik z Kohne přijde a řekne, že je měnič vyzkratovaný tedy se kupuje nový měnič. Takový laxní způsob jednání servisních techniků ve firmě Kohne je vskutku nehorázný. A to nemluvím o výpisu použitého materiálu při výměně nosný lan. V zápisu nosné lana 1ks není nic jiného uvedené a pojišťovna vám takový papír poskládá do vlaštovky a pustí z okna. Nabízí se jiná firma která je schopna převzít veškerou servisní zodpovědnost včetně pravidelných revizí za Kohne????

Výtah v provozu 9 let, půl roku po záruce výměna frekvenčního měniče, nyní po revizi nutno vyměnit některé díly, nabídka mi vyrazila lehce dech… Výměna nosných lan – 50 tis. Kč materiál, 15.600,– Kč práce, výměna převáděcích kladek 4 ks – mat. 27 tis. Kč, práce přes 10 tis. Kč, sada vodicích čelistí kabiny 7.500 + 3.900 Kč a záložní baterie 1.125,– + 325,–

• dohromady 116.600,– Kč bez DPH…

Lana byla již jednou měněna v záruce, takže se mohu domnívat, že cca každých 6 let proběhne výměna lan za cirka 70 tisíc i s prací. Jak dlouho vydrží frekvenční měnič je ve hvězdách, jede tam už tři roky. Dnes proběhla celodopolední oprava, zamaštěná brzda (asi od těch mastných lan, která musíme vyměnit…), výtah se mnou v noci pomalu sjel až na koncové dorazy a bylo vymalováno. Zatížili jsme jej asi 270 kg a brzda to neudržela (deklarovaná nosnost 400 kg). Jaký celkový dojem asi z takového výtahu můžeme mít? Pod „BD722“ si můžete dohledat mé další dva příspěvky k výtahu KONE. Je fakt, že na servisní techniky si nemůžu stěžovat, ale firma jako taková mne rozhodně nepřesvědčila o férovém jednání, co se cen náhradních dílů a oprav týká…

M. Mašek, Bytové družstvo 722, Praha 4

Mame od kone vytah zhruba půl roku od kolaudace. Vytah má 2 az 3 poruchy týdne.zastaví se v patře a neustále se otvírá a zavírá až přestane jezdit úplně. Když vypadne proud tak už se nerozjede. Tlačítka nereagují tak jak mají. Nemyslím si ze je to chyba výrobce ale firmy která dělala montáž. Bydlíme v 6. PAtře a zena musí s tříletým synem a miminkem v kocaru chodit pěšky. Když zavolám servis tak vytah zprovozní ale nespraví závady které se neustále opakují. 1.5 milionů STAL a je to spíš pritez než pomoc.

Asi jste jedna z vyjímek že máte tak časté poruchy s výtahem, to se může stát u každého výrobku. Máme v domě výtah od KONE už 6 let a za tu dobu se výtah porouchal jen jednou ale to k nám hned dorazili technici a rychle výtah opravili. U žárovek se dá předpokládat že budou praskat častěji jestli výtah při nečinnosti zhasíná světlo a pak se při každém přivolání zase rozsvítí.

My jsme podepsali dodávku na výtah od KONE minulý měsíc. Byli jsme se podívat v jiném domě a mluvili s předsedou SVJ – byli s KONE spokojení. Měli jsme ještě další 2 konkurenční nabídky. Kone nebylo nejlevnější, ale nabídli nám největší kabinu. Komunikace s nimi je zatím výborná. Výtah se má montovat začátkem příštího roku. Pak napíšu postřehy z montáže a provozu.

Právě řešíme s KONE rekonstrukci výtahu v našem bytovém domě. A zatím jsem velmi spokojen s jejich komunikací. Žádný mail nezůstane bez reakce, vše vysvětlili, poradili to nej řešení… Věřím, že i rekonstrukce proběhne v naprostém pořádku a že nezklamou.

Právě nám v domě namontovali výtah KONE. Sice ho využíváme teprve krátce, ale jsme moc spokojení. Je tichý, pohodlný a pěkně designově provedený. KONE splnilo všechny body smlouvy do puntíku a hlavně v termínu. Mám kamaráda předsedu a u něj v domě vsadili na konkurenci a výtah nemají dodnes. Je to už dva měsíce po termínu, kdy měl být výtah už v provozu.

Dobrý den, také se přidávám. S výtahy KONE zatím nejsou žádné problémy, od té doby co ho máme nově v domě, tak nebyl žadný problém a to už je tak 7 let. Takže spokojenost na místě.

V domě máme KONE výtah cca půl roku. Šlape jak hodinky takže zatím si ho všichni nájemníci pochvalují. Snad bude vše bezproblémové i nadále.

Hezký den, přestěhoval jsem se do nového panelového domu cca před rokem. Bydlím až v 5 patře, takže pěšky rozhodně nechodím. V domě máme výtahy Kone a nemám s nimi problém, od té doby co jsem se nastěhoval, tak jsem se mi nestal ani jsem nezaznamenal žádný problém. Takže za sebe mohu říct, že ok.

Bydlím ted v novém bytě a máme tam Kone a já jsem spokojený. Výtah je čistý, prostorný, hezký, tichý…Nevím na co bych si měl stěžovat.

Hezký den, hledal jsem nějaké informace o dalších výtazích Kone a byl jsem docela v šoku, co jsem se dočetl. Já mám s těmito výtahy zkušenost a vždycky vše šlapalo tak, jak má. Udivuje mě, že je tady tolik negativních komentářů.

Ještě jsem zapomněl na jednu věc, která přímo čiší z předchozích komentářů. Na každý negativní článek se vyrojí několik velmi příznivých. Přiznejte se KOŇÁCI, kolik z vás se zde snažíte zachránit vaše průsery a snažíte se falešným komentářem zde vše napravit.

Tuto informaci mám od servisáka KONE, který se podílel na výměně měniče a klel u toho, že ho bylo slyšet až v přízemí. I takto se člověk dozví, že máte vadných už NĚKOLIK TISÍC měničů. I vašim servisáklům je to už nepříjemné.

Já bych si značku auta koupil, které přizná vadný díl, protože je DŮVĚRYHODNÁ. Ale to by ve vedení Kone museli mít „koule“, aby přiznali barvu a stali se tak důvěryhodnými.

Lidi, co tu plácáte za kraviny ! Každý typ domu má jiný výtah, každý má jiné potřeby, existují normy, které se musí dodržovat, dělají se zkoušky na výtazích. Blábol, že lepší je modernizace za 200 000 Kč než vyměnit výtah celý, je jako kdyby jste doporučili vyměnit volant, když je vyosené kolo … Je to dům od domu jiné .. My máme výtah od českého výrobce a poruchovost cca 1 za 2 roky. Brácha má výtah od KONE a už 2× měnili měnič, což je nejdražší součástka na výtahu – a zajímavé, že odešel pár týdnů po záruce. A 100 000 Kč pravidelně vyhodit bych nechtěl. Zjišťovali jsme ve F.Místku u kolegů jak je to jinde, a jeden dům se 4 vchody měnil měniče všechny a to ne jednou. Firma KONE o problémech ví, ale místo aby se postavili k problému čelem a vyměnili je, jako to třeba dělají automobilky, postavili na tom svůj byznys a drze je zákazníkům prodávají. Teprve až uděláte kravál, tak vám cenu podstatně sníží. A tak je to i s jinými typy výtahů,pro změnu u rodičů v Ostravě, kde třeba hluk překračuje únosnou mez, protože mají v šachtě tolik kladek a km lan, že … Máme českou firmu a bez problémů, kdyby jsme měnili měnič, dáme za něj cca 25000 Kč – zjištěno. U KONE třeba i 200 000 Kč.

A s cenou servisu plácáte teké!! Záleží na úkonech, které po firmě chcete. My za maximální rozsah u české firmy platíme 690 Kč. Brácha a otec u KONE za rozsah menší – bez zkoušek a bez prohlídek a bez čištění šachty 1000 Kč.

Takže přeji spokojenost s KONE. Pavel

Výtah instalován před 6 lety v rámci celkové rekonstrukce a zateplení objektu. Stavební firma neplatila subdodavateli KONE za výtah, takže provozuschopný výtah byl přes tři měsíce zneprovozněn, než se to nějak dohodlo, vzali si nás jako „rukojmí“ a šlapali jsme pěšky. Provoz výtahu vcelku v normě, drobné závady – nějaké čidlo a podobně řešeny relativně včas, něco v rámci záruky, něco jsme platili řádově do několika tisíc Kč. Po 4 letech provozu výměna tacha, nabídka za 20 tisíc Kč, když jsme zdokladovali, že jsme ještě v záruce, výměna zdarma. Po celou dobu provozu hlavní problém – většinou při rychlém nástupu dvou osob těsně za sebou – kabina se „propadla“ asi o 15 cm (šok pro toho, kdo to zažil poprvé), potom pár „otřesů a klepání“ kabiny, pak se dotáhla na správnou úroveň. Hlášeno nesčetněkrát na dispečink, bez výsledku, v záruce kvůli tomu měnili lana, že je to prokluz mastných lan – výsledek žádný. Minulý rok to snad dořešili úpravou nastavení časování a protiproudu, jak mi pak řekl náš technik KONE. Nyní zkolaboval po 6 letech provozu frekvenční měnič. 1. nabídka KONE na opravu byla 140 tisíc Kč bez DPH, po naší negativní odezvě druhá „po slevě“ je 98 tisíc Kč bez DPH. Jenže nabídka od konkurenční firmy činí 58 tisíc Kč bez DPH. To je značný rozdíl a tak to teď aktuálně řešíme, už chodíme třetí týden pěšky… Nechceme se nechat „oškubat“ od KONE, ale nechceme ani narazit na repasi nebo „čínu“ od konkurence. Je to dilema, až to rozsekneme, napíšu sem další zkušenosti…

Bytové družstvo 722, Praha 4

V našem domě máme výtah KONE již pátým rokem, vše funguje zatím na jedničku, takže snad si ani s postupem času firma reputaci nezkazí.

Také máme v baráku výtah KONE a od začátku šlape jako hodinky. Nikdy jsme podobné problémy nemuseli řešit, a to ho už máme deset let. Nevím, jak to, že zrovna u vás je tento problém, my jsme ale byli vždy maximálně spokojeni. Drobné opravičky vyšly vždy jen do pár tisíc (ani ne deset tisíc), technici byli vždy velmi šikovní a ochotní a nikdy fakt nebyl s ničím problém.